Binnen Nederland:

Brievenbezorging 3-5 werkdagen (€ 5,95)

DHL 1-4 werkdagen (€ 8,95)

We pakken je bestelling zo snel mogelijk in. Meestal wordt deze binnen één werkdag verzonden.

We hebben gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan € 85.

Voor aankopen onder € 85:

Brievenbezorging (3-5 werkdagen) € 5,95

DHL (1-4 werkdagen) € 8,95

Bestellingen die worden geplaatst op cielocrystals.nl kunnen alleen binnen Nederland worden geleverd.

Voor bestellingen naar Duitsland - bezoek cielocrystals.de

Voor bestellingen naar Denemarken - bezoek cielocrystals.dk

Voor bestellingen naar Zweden - bezoek cielocrystals.se

Voor bestellingen naar Spanje - bezoek cielocrystals.es

Voor bestellingen naar overige EU-landen - bezoek cielocrystals.com

Er wordt een bestelbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat je hebt geregistreerd toen je de aankoop via onze website voltooide. Controleer graag je ongewenste e-mails als je deze mail niet in je inbox vindt.

Neem contact op met help@cielocrystals.com als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, dan helpen we je verder.

Als je je bestelling wilt annuleren, moet je onmiddellijk contact opnemen met help@cielocrystals.com. We kunnen echter niet garanderen dat we je bestelling nog kunnen annuleren voordat deze wordt verzonden, omdat we bestellingen snel inpakken.

Helaas kunnen wij geen wijzigingen aanbrengen in je bestelling. Als je bestelling echter nog niet is ingepakt, kunnen we je bestelling annuleren en kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact met ons op via help@cielocrystals.com, dan helpen we je verder.

Als je het verkeerde adres, e-mailadres of telefoonnummer hebt ingevuld, neem dan onmiddellijk contact op met help@cielocrystals.com. We zullen dan proberen de gegevens te wijzigen voordat het pakket wordt verzonden. Indien het pakket al verzonden is, ben je als klant zelf verantwoordelijk voor de eventuele kosten.

Je kunt met de volgende betalen: iDEAL, Visa, Mastercard, Maestrocard, Paypal, American Express

Via Klarna kun je met een directe bankoverschrijving betalen, betalen op factuur en betalen in termijnen.

Meer betaalmethoden vind je bij onze kassa.

Onze oprechte excuses! Neem contact op met help@cielocrystals.com met foto's van de schade, dan helpen we je verder.

Dit spijt ons zeer! Neem contact op met help@cielocrystals.com met het bestelnummer en een foto van het verkeerde product, dan helpen wij je verder.

Je hebt 60 dagen herroepingsrecht en je bent als klant verantwoordelijk voor de verzendkosten en het transportrisico. Onze oorbellen zijn om hygiënische redenen verzegeld en voor goedkeuring van de retour mag de verzegeling niet verbroken zijn.

Stuur de retour naar:
Cielo Crystals AB
C/O Björnen
Kyrkogatan 16
826 32 Söderhamn
Zweden

Stuur graag je bestelnummer mee, zodat we weten dat de retour van jou komt. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling geregistreerd, op voorwaarde dat de producten die je retourneert in nieuwstaat verkeren.

Het ruilen van een artikel wordt behandeld als een retourzending. Je retourneert het product volgens onze retourprocedure en plaatst een nieuwe bestelling in onze webshop.

Wanneer we je retourzending ontvangen, registreren wij een terugbetaling en duurt het doorgaans 2-5 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat. Als je voor Klarna factuur koos, wordt het bedrag bijgewerkt of wordt de factuur gecrediteerd. Klarna neemt contact met je op met alle informatie. Onze oorbellen zijn om hygiënische redenen verzegeld en voor goedkeuring van de retour mag de verzegeling niet verbroken zijn.

Aardbeienkwarts: Brazilië
Aquamarijn: Brazilië
Amazoniet: Peru
Amethist: Afrika
Aventurijn: India
Bergkristal: Brazilië
Citrien: Brazilië
Ethiopishe opaal: Ethiopië
Granaat: Madagaskar
Carneool: India
Chrysopraas: Australië
Labradoriet: Madagaskar
Malachiet: Afrika
Regenboog maansteen: India
Onyx: India
Peridoot: Verenigde Staten
Rozenkwarts: Madagaskar
Rutielkwarts: Afrika
Rookkwarts: Brazilië
Zoetwaterparel: China
Topaas: Brazilië

De fabriek waarmee wij samenwerken is duurzaam, transparant en ethisch. Ze gebruiken alleen materialen die ethisch geproduceerd zijn, zowel wat betreft kristallen als zilver. Als het om kristallen gaat, gaat het niet alleen om hoe en waar ze worden gevonden. Ook de manier waarop er daarna mee wordt omgegaan, wat bijvoorbeeld het slijpen en chemicaliën betreft, is van groot belang. Omdat dit in de fabriek gebeurt, weten we dat dit veilig gebeurt en dat er geen risico's zijn op kinderarbeid of gevaarlijke omgang met chemicaliën met de verkeerde soort beschermende kleding.

Dankzij de eisen voor een hogere duurzaamheidsstandaard hebben ze een milieuvriendelijke fabriek gebouwd die onder meer wordt aangedreven door zonnecellen en er zijn lokaal geproduceerde bouwmaterialen geselecteerd om zo min mogelijk impact op het klimaat te hebben. Er zijn ook waterzuiveringssystemen geïnstalleerd om water te hergebruiken, evenals rioolwaterzuiveringsinstallaties om het schoonst mogelijke water vrij te geven.

Ze voeren voortdurende onafhankelijke controles uit om ervoor te zorgen dat de fabriek in goede staat verkeert en dat iedereen er onder goede omstandigheden kan werken. Tijdens de pandemie, toen de fabriek een tijdje gesloten was, kregen de werknemers nog steeds hun loon doorbetaald. Zelfs al hun houten meubilair wordt gekocht vanuit een economisch, sociaal en ecologisch perspectief, wat garandeert dat de producten niet hebben bijgedragen aan de vernietiging van bossen.

De fabriek beschikt over een aantal onderscheidingen en certificaten, waaronder:

Gem Certified Sustainability Building - 3/3 gems

Gem Certificate “has successfully achieved the Sustainability Standards specified under GEM Sustainability Certification Program with following level of certification 3/3 gems”

CERTIFICATE of Declaration:

Solar Photovoltaic (PV) System of 120 KW to combat greenhouse gas emissions and reduce collective dependence on fossil fuel generating 186,782 kWh (approx) per year.

Water Treatment Plant (WTP) of 5 KLD capacity which helps to produce water that is safe, clear, colourless and odourless by the process of reverse osmosis, demineralized and deionized.

Effluent Treatment Plant (ETP) comprising of KLD capacity used to treat waste water and to reduce the contaminated water released into the environment.

Wij streven ernaar om sieraden aan te bieden met kristallen van hoge kwaliteit tegen een geweldige prijs. Wat onze maandstenen betreft, hebben we een aantal kristallen geruild voor alternatieve stenen. De maand juli heeft bijvoorbeeld onyx gekregen in plaats van robijn. Dit komt omdat een echte robijn aanzienlijk duurder zou zijn dan de andere maanstenen en/of van veel lagere kwaliteit. Daarom hebben we in plaats daarvan gekozen voor de populaire onyx, die ook juli symboliseert. Bij de maandsteen van mei bieden wij de groene steen chrysopraas aan in plaats van smaragd etc.

Laat de sieraden niet in contact komen met chemicaliën zoals huidverzorging, parfum, haarlak of huishoudelijke schoonmaakmiddelen. Verwijder de sieraden ook vóór het douchen, sporten en de sauna.

Mail ons op help@cielocrystals.com. Op werkdagen antwoorden we binnen 24 uur, maandag-vrijdag tussen 09-16 uur.